省時省力省錢！連州網(wǎng)絡(luò)問診送藥上門，紓解新冠病毒感染群眾看病購藥難
2023-01-03
“從咨詢到開方，不過十多分鐘，連州網(wǎng)絡(luò)問診平臺真是便民利民?！?2月27日上午，清遠連州市星子鎮(zhèn)新村村委會新滂塘村民鄧細梅通過“心相連”發(fā)熱門診網(wǎng)絡(luò)平臺，解決了小孩發(fā)燒看病購藥難題，連聲點贊。
隨著當(dāng)前全國疫情防控進入新階段，面對群眾發(fā)熱門診就醫(yī)需求增加，連州市委、市政府快速研判、主動出擊，以縣域醫(yī)共體建設(shè)為依托，于12月26日下午14時開啟連州市醫(yī)共體“心相連”發(fā)熱門診網(wǎng)絡(luò)平臺，每天24小時為群眾提供癥狀咨詢、在線問診、用藥指導(dǎo)、處方開具等服務(wù)，確保群眾有呼必應(yīng)、有訴必答、就診藥品保供，切實保障群眾生命安全和身體健康。截至27日15時，該平臺已接診663人次，開出處方110次，紓解了群眾看病難購藥難題。
發(fā)冷、咳嗽、全身疼痛……26日上午，隨著這些癥狀的出現(xiàn)，連州市連州鎮(zhèn)四方營村村民李小英感覺自己快要“羊”了，但又不敢去醫(yī)院就診，心情焦慮。“25日下午我?guī)Ц忻暗男『⑷タ床?，醫(yī)院太多人了，單是排隊就用了4個小時，很耗時間。”
當(dāng)天啟用的連州市醫(yī)共體“心相連”發(fā)熱門診網(wǎng)絡(luò)平臺，猶如一場及時雨，化解了她的焦慮。面對近期群眾發(fā)熱門診就醫(yī)需求增加情況，連州市委、市政府把群眾醫(yī)療保障和用藥需求作為當(dāng)前最大民生實事來抓，于12月26日下午14時開啟連州市醫(yī)共體“心相連”發(fā)熱門診網(wǎng)絡(luò)平臺。
該平臺重點針對連州本地發(fā)熱、感冒、無癥狀或癥狀輕微的新冠感染人群，尤其是兒童、孕產(chǎn)婦、老年人等重點群體，每天24小時提供癥狀咨詢、在線問診、用藥指導(dǎo)、處方開具等服務(wù)。群眾通過“連州市人民醫(yī)院”小程序即可便捷進入“心相連”發(fā)熱門診網(wǎng)絡(luò)平臺，登錄后根據(jù)自身實際選擇就診人員、錄入癥狀等信息，在線專家及時提供在線問診及就診建議服務(wù)，讓群眾實現(xiàn)便捷問醫(yī)、科學(xué)用藥、居家防疫，還能避免線下就醫(yī)交叉感染。
下午15時許，李小英登錄平臺，輸入了個人信息和癥狀。幾分鐘后，連州市人民醫(yī)院醫(yī)生李樂對其進行在線問診，并開具了處方藥。“整個過程不到20分鐘，費用34元多一點，還不用掛號費，省時省力省錢?！彼f，對比前一天帶小孩看病排隊4個小時，現(xiàn)在真是方便多了。
(“心相連”發(fā)熱門診網(wǎng)絡(luò)平臺上，醫(yī)生為李小英開的處方。)
為確保該平臺的運行效果，連州派出了由資深醫(yī)生組成的在線問診醫(yī)療專家團隊，連州市人民醫(yī)院呼吸內(nèi)科主任汪明星就是其中一員。“除了按患者的癥狀進行就診、開方，有針對性給予健康生活習(xí)慣指引也是重點?！蓖裘餍墙榻B，除了發(fā)熱患者，問診的群眾往往心情緊張，很焦慮。“我們就耐心做好解釋工作，安撫群眾的緊張情緒，叮囑群眾要保持良好的居家習(xí)慣，比如多喝開水，不喝飲料；多休息，三餐正常，保證身體營養(yǎng)供給。”
（27日中午休息時間，汪明星仍在通過“心相連”發(fā)熱門診網(wǎng)絡(luò)平臺為群眾接診。）
26日下午14時啟用至27日下午15時，汪明星接診超過100人次，是平時的一倍多。整個平臺目前已接診663人次，開出處方110次，紓解了群眾看病難購藥難題。
為群眾“送藥到村”
星子鎮(zhèn)新滂塘村民鄧細梅家中小孩26日晚開始咳嗽，27日早上發(fā)起了燒。11時許，鄧細梅通過手機登錄“心相連”發(fā)熱門診網(wǎng)絡(luò)平臺，把小孩病情、癥狀、吃過的藥、購藥需求詳細錄入，僅兩分鐘就有市人民醫(yī)院醫(yī)生接診，十分鐘許就完成了在線咨詢、就診、開方全過程，隨后由三人小組“送藥到村”?！熬W(wǎng)絡(luò)問診送藥上門，我們農(nóng)村群眾在家也能享受到市區(qū)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。”鄧細梅說。
（鄧細梅登錄“心相連”發(fā)熱門診網(wǎng)絡(luò)平臺進行問診。）
為群眾提供“送藥到村”服務(wù)，是連州此次啟用“心相連”發(fā)熱門診網(wǎng)絡(luò)平臺的一大亮點之一。為切實方便群眾，網(wǎng)絡(luò)問診后，由連州各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）的衛(wèi)生院把開具處方的群眾名單及時反饋給屬地政府的三人小組，三人小組對有需求的特殊群體提供“送藥到村”服務(wù)，三人小組在每天上午9時、中午14點和下午18時把群眾所需藥品從屬地衛(wèi)生院送到設(shè)在村衛(wèi)生站或村委會的便民取藥點，群眾提前到點取藥即可。
“我們星子鎮(zhèn)目前有20個便民取藥點，現(xiàn)在由三人小組對有需求的兒童、孕產(chǎn)婦、老年人等重點群體提供‘送藥到村’服務(wù)?！毙亲渔?zhèn)沈家村委會衛(wèi)生站村醫(yī)黃建紅介紹，此舉方便了群眾，也有利于群眾做好居家防疫。
此外，連州還特別推出為特殊人員提供一次免費診療服務(wù)。“心相連”發(fā)熱門診網(wǎng)絡(luò)平臺啟用后至2023年3月31日期間，對連州本地的特殊供養(yǎng)人員、三屬人員、現(xiàn)役軍人和衛(wèi)生健康系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員直系親屬等4類人員，期間凡通過此平臺開展診療的，均可享受一次免費服務(wù)，服務(wù)費單次封頂不超過人民幣100元，相關(guān)費用由連州市財政承擔(dān)。
閱讀延伸
“心相連”發(fā)熱門診網(wǎng)絡(luò)平臺溫馨提示
一、免費咨詢。提供在線免費咨詢，連州市醫(yī)療總院全體醫(yī)生齊參與。
二、開具處方。根據(jù)癥狀線上開具適當(dāng)處方，可選擇2個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心【連州市紅惠醫(yī)院（北湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）、連州市總工會醫(yī)院(南門社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）】、12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和連州市殘疾人康復(fù)醫(yī)院共15個點就近配藥。
三、送藥到村。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府送藥到村衛(wèi)生站或村委會，群眾可在村里直接取藥。
重要提醒：
一、本平臺不提供快遞服務(wù)，不提供跨鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）送藥到村服務(wù)。如選擇鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）衛(wèi)生院發(fā)藥點和詳細地址不一致的群眾，請到各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）衛(wèi)生院自行取藥。
二、送藥到村服務(wù)僅針對于12個鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）的村委會的群眾配送到村。市區(qū)總工會醫(yī)院、紅惠醫(yī)院、殘聯(lián)醫(yī)院不提供送藥上門和配送服務(wù)，選擇此三家醫(yī)院配藥的群眾需要自行到院取藥。目前市人民醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健院、慢病院不作為發(fā)藥點。
三、因當(dāng)前疫情緊張，為減少鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）政府工作人員和醫(yī)務(wù)人員的工作壓力，建議群眾盡量自行到院取藥。
四、如非急需用藥的群眾，請大家減少非工作時間到院取藥，盡量選擇正常工作時間段到醫(yī)院進行取藥。
五、為方便醫(yī)生判斷病情，群眾在和醫(yī)生在線溝通過程中，盡量把當(dāng)前癥狀和醫(yī)生反饋清晰，方便醫(yī)生診斷。
六、因平臺咨詢量較大，醫(yī)生人員緊缺，如出現(xiàn)醫(yī)生沒及時回復(fù)您問題的，請市民多等待和諒解。
七、因本平臺正在試用過程中，存在不完善的地方，請將您的寶貴意見和建議反饋至連州市醫(yī)療總院（電子信箱：Lzsylzy@163.com），我們將會不斷完善平臺功能，為大家提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。
